Résumé
- Fonction : Communication Manager & Customer Success Associate
- Type de contrat : CDI à temps plein
- Rémunération brute annuelle : Selon expérience
- Localité du poste : 38520 Le Bourg d’Oisans
- Télétravail : Oui
À propos
GestiXi développe un logiciel SaaS de gestion pour les salles d’escalade. Nous travaillons avec de gros groupes français comme Arkose, Hapik, The Roof. Nous nous développons aussi progressivement en Europe.
Notre mission: Répondre efficacement aux problématiques de gestion des salles d’escalade.
Le siège social de l’entreprise est situé dans la région Grenobloise, en plein coeur des montagnes. Toute l’équipe travail en full remote.
L’équipe est actuellement composée de 5 personnes. Nous organisons régulièrement des rassemblements afin de tous nous retrouver et échanger.
Description du poste
Nous recherchons un profil polyvalent qui sera en charge de la communication de l’entreprise et de seconder notre customer success manager. Cette partie consistera à répondre aux demandes des clients et à contribuer à la documentation du logiciel.
Tes missions :
- Assister et conseiller nos clients
- Répondre aux demandes de nos clients par mail et téléphone en étant fidèle à nos valeurs (qualité et respect)
- Gérer la communication de l’entreprise via un blog et des newsletters
- Veiller à la satisfaction de nos clients
- Améliorer la documentation
- Préparer et participer à des salons professionnels
Les plus :
- Ordinateur sous linux ou Mac au choix
- Téléphone pro
- Matériel de bureau ergonomique (bureau réglable en hauteur, écran externe,…)
Profil recherché
Quelle que soit ta formation, tu devras :
- Être motivé(e), proactif et autonome
- Avoir des capacités de recherche, d’analyse et de synthèse
- Avoir une expression irréprochable, à l’oral comme à l’écrit
- Très à l’aise au téléphone, empathique, à l’écoute
- Être autonome dans la prise de décision
- Maîtriser l’anglais technique lu et écrit
- Aimer la pratique des sports outdoor
- Être très à l’aise avec le digital
Les compétences suivantes seront un plus:
- Compétences en graphisme
- Maîtrise de Photoshop et Illustrator
- Connaissance des commandes Unix de base
Déroulement des entretiens
Tu es intéressé(e)? Envoi-nous ton CV à l’adresse suivante: recrutement@gestixi.com
Voici ensuite comment ça va se passer :
- Call avec un membre de l’équipe
- Entretien physique ou en visio avec le fondateur Nicolas BADIA : https://www.linkedin.com/in/nicolasbadia/
- Entretien en visio avec toute l’équipe